📜 Términos y Condiciones

1. Información general

Al acceder y utilizar esta tienda, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Estos aplican a todos los usuarios, clientes y visitantes.

DOMI se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Elegibilidad

Para realizar compras debes ser mayor de edad en tu lugar de residencia o contar con autorización de un tutor legal.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores, tamaños o detalles pueden variar ligeramente.

Debido a nuestro modelo logístico, algunos productos se envían directamente desde proveedores internacionales.

4. Precios

Todos los precios están expresados en la moneda indicada en la tienda e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de cambiar precios sin previo aviso.

5. Pagos

Aceptamos métodos de pago seguros a través de pasarelas certificadas. DOMI no almacena datos completos de tarjetas.

Las transacciones están sujetas a validación y autorización por parte del proveedor de pago.

6. Envíos

Los tiempos de envío son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas o alta demanda.

7. Limitación de responsabilidad

DOMI no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.

8. Conducta fraudulenta

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos actividad sospechosa o potencial fraude.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera la empresa.

🔐 Política de Privacidad

Protección de datos

En DOMI valoramos tu privacidad. Toda la información personal se recopila y procesa conforme a estándares de seguridad utilizados en comercio electrónico.

Información que recopilamos

Podemos recopilar:

• Nombre y datos de contacto
  
• Dirección de envío y facturación
  
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
  
• Datos de navegación
  

Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

• Procesar pedidos
  
• Brindar soporte
  
• Mejorar la experiencia de compra
  
• Enviar actualizaciones relacionadas con tu pedido
  

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros no relacionados con la operación del servicio.

Seguridad

Trabajamos con plataformas y pasarelas de pago que utilizan cifrado SSL y protocolos de seguridad avanzados.

Cookies

Nuestra tienda puede usar cookies para mejorar la navegación y personalizar contenido.

Derechos del usuario

Puedes solicitar la modificación o eliminación de tus datos contactándonos en cualquier momento.

🚚 Política de Envíos (Versión Profesional)

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Tiempo de entrega estimado

El tiempo de entrega suele ser de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del destino y la logística del proveedor.

En periodos de alta demanda, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.

Direcciones incorrectas

El cliente es responsable de verificar que la dirección proporcionada sea correcta. No podemos garantizar reemplazos o reembolsos por errores en la información.

Aduanas e impuestos

Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos aduaneros. Estos costos, si aplican, son responsabilidad del cliente.

Paquetes perdidos

Si un paquete se confirma como perdido por el transportista, ofreceremos reemplazo o reembolso.

🛡️ Política Anti-Contracargos

Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente antes de que sea necesario iniciar una disputa bancaria.

Al realizar una compra, aceptas contactarnos primero para buscar una solución.

Nos reservamos el derecho de presentar toda la evidencia necesaria ante las entidades financieras en caso de contracargos injustificados, incluyendo:

• Confirmación del pedido
  
• Comprobante de entrega
  
• Comunicación con el cliente
  
• Dirección IP
  
• Datos de verificación
  

El uso abusivo de contracargos puede resultar en la restricción de futuras compras.

✅ Garantía de Satisfacción

Queremos que compres con total confianza.

Si tu producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, nos comprometemos a ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir:

• Reemplazo sin costo
  
• Reembolso total o parcial
  
• Crédito en tienda
  

Cada caso será evaluado por nuestro equipo para garantizar una resolución justa.

⚠️ Política para Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, debes notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Será necesario proporcionar evidencia fotográfica o en video.

Una vez verificado el caso, podremos ofrecer:

• Envío de un nuevo producto
  
• Reembolso
  
• Solución alternativa sin necesidad de devolución (según el caso)
  

No aplicará si el daño fue causado por mal uso.

⚖️ Aviso Legal

DOMI actúa como intermediario comercial y trabaja con proveedores externos para la logística de algunos productos.

No garantizamos que la tienda esté libre de interrupciones o errores, aunque trabajamos continuamente para mantener un servicio estable.

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